Khi quý khách hàng quyết định mua và lắp máy lọc nước ion kiềm Ionia tại Ionia Việt Nam, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình lắp đặt cũng như bảo hành theo các bước sau nhằm mang lại sự tiện lợi nhất cho quý khách.
Quy trình lắp đặt máy lọc nước ion kiềm Ionia
Quy trình lắp đặt máy lọc nước ion kiềm Ionia tại Ionia Việt Nam như sau:
Bước 1: Trước khi lắp đặt, nhân viên kỹ thật của Ionia Việt Nam sẽ đến nhà khách hàng khảo sát chất lượng nước bao gồm các hoạt động kiểm tra độ pH, chỉ số ORP, chỉ số TDS cũng như áp lực nước đầu vào của nguồn nước nhà khách.
Sau đó, nhân viên kỹ thuật sẽ thống nhất với khách về vị trí lắp đặt máy sao cho có thể mang lại tính thẩm mỹ cho gian bếp nhà khách hàng.
Bước 2: Lắp đặt máy lọc nước ion kiềm Ionia và bộ lọc tiền xử lý nước
Đầu tiên, nhân viên kỹ thuật sẽ lắp bộ lọc tiền xử lý nước. Đây là bộ lọc thô được sản xuất tại Nga với công nghệ Nano, đảm bảo nước đầu ra đạt chuẩn uống tươi trực tiếp mà vẫn giữ được vi khoáng tự nhiên bổ sung cho cơ thể.
Sau khi hoàn thành công đoạn lắp bộ lọc tiền xử lý nước, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt máy điện giải Ionia.
Bước 3: Tiến hành chạy thử máy, kiểm tra các chỉ số của nước điện giải ion kiềm Ionia sau khi lắp đặt.
Ở bước này, nhân viên kỹ thuật sẽ bật máy lên và tiến hành lấy nước để xem máy lọc nước ion kiềm Ionia sau khi lắp đặt có hoạt động tốt không. Nếu máy đã hoạt động tốt, nhân viên kỹ thuật sẽ kiềm tra các chỉ số pH, ORP, TDS… của nước điện giải ion kiềm Ionia.
Nếu tất cả đã đạt chuẩn, sẽ chuyển sang bước cuối cùng.
Bước 4: Hướng dẫn sử dụng máy điện giải Ionia cho khách hàng
Nhân viên kỹ thuật sẽ hưỡng dẫn đầy đủ và cặn kẻ các chế độ nước, cách lấy nước và cách sử dụng nước điện giải Ionia cho khách hàng. Sau đó tiến hành bàn giao máy.
Chế độ bảo hành máy lọc nước ion kiềm Ionia
Máy lọc nước ion kiềm Ionia có thời gian bảo hành là 5 năm kể từ ngày mua, còn thời gian bảo hành của bộ tiền xử lý nước là 1 năm.
Nếu trong thời gian bảo hành, máy điện giải Ionia của khách hàng có bất kỳ hư hỏng nào, Ionia Việt Nam sẽ tiến hành các bước bảo hành máy như sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm bảo hành.
Bước 2: Kỹ thuật viên hướng dẫn, kiểm tra và khắc phục lỗi từ xa.
Bước 3: Nếu sau bước 2, máy điện giải của khách hàng vẫn không khắc phục được lỗi, nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra tận nơi và xác định nguyên nhân và sữa chữa tại chỗ.
Bước 4: Trường hợp phải mang máy về trung tâm bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ lắp cho khách hàng một chiếc máy mới để dùng trong thời gian chờ sửa chữa.
Bước 5: Chuyển máy lỗi vào kho trung tâm bảo hành.
Bước 6: Sữa chữa máy theo quy định bảo hành chính hãng.
Bước 7: Kiểm tra máy sau bảo hành.
Bước 8: Lắp đặt lại máy đã bảo hành.
Lời cam kết chất lượng dịch vụ từ Ionia Việt Nam
- Chúng tôi luôn tận tâm và chu đáo, đặt lợi ích sức khỏe khách hàng lên hàng đầu
- Giải quyết sự cố nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Tuân thủ đúng 100% quy trình bảo hành chính hãng toàn cầu
- Minh bạch, trung thực
- Chế độ chăm sóc khách hàng định kỳ, trọn đời
- Không ngừa cải tiến và nâng cao chất lượng phục vụ
